นโยบายการคืนเงินและการแก้ไขปัญหาการสั่งซื้อ

Refund Policy

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 29 กันยายน 2569
ปรับปรุงล่าสุด: 2 ตุลาคม 2569

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับ Font และ Digital Product ที่จำหน่ายผ่าน BM FONT / HAPPYBARABAM

เนื่องจาก Font เป็น Digital Product การส่งมอบอาจเกิดขึ้นโดยการให้ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์ดิจิทัลหลังการชำระเงินได้รับการยืนยัน

ผู้ซื้อจึงควรตรวจสอบชื่อสินค้า ประเภท License และเงื่อนไขการใช้งานก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

2. หลักทั่วไป

โดยทั่วไป BM FONT ไม่รับคืนเงินจากการเปลี่ยนใจหลังการซื้อ หรือกรณีที่ผู้ซื้อไม่ต้องการใช้งานสินค้าแล้ว

ตัวอย่างเช่น:

• ซื้อแล้วเปลี่ยนใจ
• ไม่ชอบ Font
• ไม่ได้ใช้งาน
• ซื้อผิดเพราะไม่ได้อ่านรายละเอียด
• เลือก Font ผิด
• เลือก License ผิด
• ซื้อซ้ำจากความผิดพลาดของผู้ซื้อ
• ซื้อ Personal แล้วภายหลังต้องการใช้งาน Commercial
• ซื้อ Commercial แล้วต้องการเปลี่ยนเป็น Font อื่น

ก่อนชำระเงิน ผู้ซื้อต้องติ๊กยืนยันว่า เข้าใจว่าสินค้าดิจิทัลไม่สามารถคืนเงินได้หลังชำระเงิน จึงจะชำระเงินได้ — กรุณาตรวจสอบชื่อสินค้า License และรายการในตะกร้าให้เรียบร้อยก่อนชำระเงิน

3. การเลือก License เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบวัตถุประสงค์การใช้งานก่อนซื้อ

หากผู้ซื้อซื้อ Personal License แต่ภายหลังต้องการใช้เพื่อ:

• ขายสินค้า
• ทำ Content สร้างรายได้
• รีวิวสินค้า
• รับงาน
• ทำงานให้บริษัท
• ทำการตลาด
• ใช้งานเชิงพาณิชย์

ผู้ซื้อจะต้องซื้อ Commercial License หรือ License ที่เหมาะสมก่อนใช้งาน

การซื้อ Personal License แล้วนำไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่อัปเกรด License ถือเป็นการใช้งานนอกขอบเขต License

4. กรณีชำระเงินซ้ำ

หากเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันโดยไม่ได้เกิดจากการกระทำของผู้ซื้อ BM FONT จะตรวจสอบรายการและดำเนินการคืนเงินสำหรับรายการที่ซ้ำตามความเหมาะสม

ผู้ซื้อควรส่ง:

• เลขที่คำสั่งซื้อ (Order ID เช่น BM-…)
• อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ
• วันที่และเวลาการชำระเงิน
• หลักฐานการชำระเงิน

5. กรณีชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า

หากผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ แต่ไม่ได้รับสิทธิ์ดาวน์โหลด ไม่สามารถเข้าถึงสินค้าที่ซื้อได้ หรือไม่ได้รับการแชร์ Google Drive สำหรับฟอนต์ของ Creator รายอื่นภายในเวลาที่ระบุ ให้ติดต่อ BM FONT

BM FONT จะตรวจสอบสถานะรายการก่อน

หากตรวจสอบพบว่าการชำระเงินสำเร็จและผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับสินค้า BM FONT จะดำเนินการแก้ไขโดยอาจ:

1. เปิดสิทธิ์ดาวน์โหลด
2. ส่งลิงก์ดาวน์โหลดใหม่
3. ส่งไฟล์ตามช่องทางที่เหมาะสม
4. เปลี่ยนไฟล์กรณีไฟล์มีปัญหา
5. ดำเนินการคืนเงิน หากไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้

6. กรณีไฟล์เสียหรือไฟล์ใช้งานไม่ได้

หากไฟล์ที่ได้รับมีความเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้จากปัญหาของไฟล์ต้นฉบับ ผู้ซื้อควรแจ้ง BM FONT โดยเร็ว

BM FONT จะตรวจสอบและอาจ:

• ส่งไฟล์ใหม่
• เปิดสิทธิ์ดาวน์โหลดใหม่
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• เปลี่ยนสินค้า
• คืนเงิน หากไม่สามารถแก้ไขหรือส่งมอบสินค้าที่ถูกต้องได้

7. กรณีได้รับสินค้าผิด

หากระบบส่ง Font ผิดจากรายการที่ผู้ซื้อสั่ง ผู้ซื้อควรแจ้ง BM FONT

หลังตรวจสอบแล้ว BM FONT จะดำเนินการส่งสินค้าที่ถูกต้องให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

8. การเปลี่ยน Font

โดยทั่วไป BM FONT ไม่รับเปลี่ยน Font เพียงเพราะผู้ซื้อเปลี่ยนใจหรือไม่ชอบ Font

อย่างไรก็ตาม หากเกิดข้อผิดพลาดจากระบบหรือ BM FONT อาจพิจารณาเปลี่ยนสินค้าเป็นกรณีเฉพาะ

การเปลี่ยนสินค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ BM FONT กำหนด และอาจต้องเป็นสินค้าที่มีราคาเท่ากันหรือเป็นไปตามข้อตกลงที่ได้รับอนุมัติ

9. การคืนเงินเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค

หาก BM FONT ไม่สามารถส่งมอบสินค้าที่ผู้ซื้อมีสิทธิได้รับได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือจัดส่งทดแทนได้ BM FONT อาจพิจารณาคืนเงินตามจำนวนที่เกี่ยวข้อง

10. วิธีการคืนเงิน

หากได้รับอนุมัติให้คืนเงิน BM FONT จะพยายามคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกันกับช่องทางที่ใช้ชำระเงิน หากสามารถดำเนินการได้

ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีจริงอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง

11. Chargeback

หากผู้ซื้อมีปัญหากับคำสั่งซื้อ ควรติดต่อ BM FONT ก่อนดำเนินการ Chargeback เมื่อสามารถทำได้

หากมี Chargeback BM FONT อาจตรวจสอบ:

• Order
• Payment
• License
• Download
• Account
• การติดต่อกับลูกค้า

เพื่อประกอบการตรวจสอบรายการ

หากมีการใช้ Chargeback โดยมิชอบ BM FONT ขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการตามสิทธิที่กฎหมายอนุญาต

12. การติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ

กรุณาส่งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อ
• Email
• เลขที่คำสั่งซื้อ (Order ID)
• รายละเอียดปัญหา
• ภาพหน้าจอ หากเกี่ยวข้อง
• หลักฐานการชำระเงิน หากจำเป็น

ติดต่อ:

Email: barabamfont@gmail.com
LINE OA: @bmfont

13. สิทธิที่กฎหมายกำหนด

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้มีเจตนาตัดสิทธิของผู้บริโภคหรือสิทธิอื่นใดที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ไม่สามารถตัดหรือจำกัดได้

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

BM FONT อาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบริการ ระบบ หรือกฎหมาย

ฉบับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์จะเป็นฉบับที่มีผลใช้บังคับในเวลานั้น